Reklamacje i zwroty LEO

ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni (30 dni dla przesyłek doręczonych w Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii) od dnia otrzymania towaru i dotyczy to umowy zawartej na odległość.

2. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia lub złożyć dowolne jednoznaczne oświadczenie. Prześlij je pocztą tradycyjną na adres: LEO Sp. z o.o, Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polska lub e-mailem na adres: info@drone-voyagers.com

Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj.

3. Na odesłanie towaru lub przekazanie nam dowodu jego odesłania (np. potwierdzenie nadania) masz 14 dni od daty przesłania nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak prosimy abyś zrobił to najszybciej jak możesz. Odeślij towar na adres: LEO Sp. z o.o, Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów.

4. Prosimy o odesłanie towaru w opakowaniu, w miarę możliwości oryginalnym i odpowiednio zabezpieczonym. Brak oryginalnego opakowania nie stanowi warunku przyjęcia zwrotu, jednak odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z nieodpowiedniego zabezpieczenia przesyłki. Korekta faktury zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres mailowy który podałeś.

5. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, zapakowany tak, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie, nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zakres sprawdzenia (zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem); odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (art. 13 ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE).

6. Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego użyłeś pierwotnie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać zwrot płatności aż do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot obejmuje także koszt najtańszej oferowanej dostawy, o ile został poniesiony.

7. Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru (art. 33), chyba że uzgodniliśmy inaczej. Zwrócimy Ci natomiast koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji.

8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Prawo odstąpienia nie dotyczy świadczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.

REKLAMACJE

1. Jeśli zauważysz wadę w zakupionym towarze, masz prawo do reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru; w przypadku konsumenta brak zgodności ujawniony w pierwszych 12 miesiącach domniemywa się istniał w chwili dostawy.

2. Reklamacje możesz składać: na piśmie na adres LEO Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, lub e-mailem na adres: info@drone-voyagers.com. Dokładnie sfotografuj uszkodzony produkt/y, opisz rodzaj uszkodzenia i prześlij zdjęcia wraz z opisem w formie elektronicznej na adres email: info@drone-voyagers.com. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby ustalić najdogodniejszy sposób zwrotu (nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji).

3. Do reklamacji ustosunkujemy się jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi po upływie 14 dni reklamację uznaje się za uzasadnioną. Przy uznanej reklamacji towar możemy wymienić, naprawić, obniżyć jego cenę lub uznać jego zwrot, jeśli wada jest na tyle istotna.

4. Reklamowany produkt odeślij na adres: LEO Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polska.

5. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody – ułatwi to procedurę. Brak protokołu nie ogranicza Twoich praw z tytułu rękojmi.