Reklamacje i zwroty LEO

ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (rzeczy nieprefabrykowanych, wytwarzanych po zawarciu Umowy Sprzedaży, wyprodukowanych według specyfikacji wybranej przez Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

W szczególności dotyczy to obrazów wykonywanych po złożeniu Zamówienia w oparciu o parametry wybrane w Sklepie (np. rozmiar, rodzaj podłoża, rodzaj/kolor ramy).

  1. Informacja o charakterze Produktu (produkt wykonywany na zamówienie i niepodlegający odstąpieniu / produkt magazynowy / produkt outletowy) jest zawsze podana na karcie Produktu przed złożeniem Zamówienia.
  2. Aby odstąpić od umowy, możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia lub złożyć dowolne jednoznaczne oświadczenie. Prześlij je:
  • pocztą na adres: LEO Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polska, lub
  • e-mailem na: info@drone-voyagers.com

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w przewidzianym prawem terminie i trybie.

Zwracany towar odeślij na adres: LEO Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polska. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zakres sprawdzenia (zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem). Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia.

REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Jeśli zauważysz brak zgodności towaru z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem 2 lat, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia (chyba że Sprzedawca udowodni inaczej).
  2. Reklamacje możesz składać:

Do zgłoszenia dołącz zdjęcia i opis problemu.

  1. Przed odesłaniem Produktu zalecamy kontakt, aby ustalić dogodny sposób zwrotu (nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji). Produkt powinien być należycie zabezpieczony na czas transportu. Jeżeli szkoda w transporcie zwrotnym wynika wyłącznie z niewłaściwego zapakowania przez Klienta, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w zakresie szkody powstałej z tego powodu, o ile nie pozostaje ona w związku ze zgłaszanym brakiem zgodności.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni.
  3. Reklamowany Produkt odeślij na adres: LEO Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polska.
  4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody – ułatwi to procedurę. Brak protokołu nie ogranicza praw Klienta.